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Garantía de 5 años CuadroVidrio
La tranquilidad también forma parte de tu proyecto. En CuadroVidrio ofrecemos una garantía de 5 años y un contacto directo para consultar cualquier incidencia relacionada con tu instalación.
Te acompañamos en toda la Comunidad de Madrid y alrededores, desde la elección del sistema hasta la atención posterior al montaje.
Una garantía con atención directa
CuadroVidrio es tu interlocutor para el suministro, la instalación y la atención posventa. Si detectas un problema, ponte en contacto con nosotros para que podamos estudiar el caso y valorar la actuación que corresponda.
El alcance de la garantía debe quedar identificado para tu proyecto: sistema contratado, componentes incluidos, trabajos realizados y condiciones de uso y mantenimiento. La información de esta página no sustituye la documentación particular de la instalación.
5 años de garantía
El compromiso de CuadroVidrio para tu proyecto, con el alcance y las condiciones que se concreten en su documentación.
Un contacto para tu instalación
Cuéntanos qué ocurre y revisaremos contigo la información necesaria para tramitar la consulta.
Una solución según el caso
La actuación se valora tras comprobar el origen de la incidencia, el sistema instalado y las condiciones aplicables.
Conserva los datos de tu proyecto
Nos ayudarán a identificar la instalación y revisar tu consulta con la información adecuada.
- Presupuesto, contrato o factura de la instalación.
- Fecha del montaje y localidad.
- Documentación e instrucciones de uso y mantenimiento recibidas.
- Fotografías del conjunto y del detalle de la incidencia.
Cómo comunicar una incidencia
No necesitas conocer el nombre técnico de una pieza. Describe lo que observas y en qué momento ocurre.
1. Contacta con nosotros
Indica el nombre asociado al proyecto, la localidad y una referencia del presupuesto o factura, si la tienes.
2. Muéstranos qué ocurre
Envíanos una descripción y fotos o un vídeo. Si es necesario comprobar la instalación, concretaremos cómo realizar la revisión.
3. Valoramos la actuación
Tras revisar el caso, te explicaremos la actuación propuesta y si corresponde a la garantía. Los plazos se concretan según la intervención necesaria.
Qué se revisa al valorar la garantía
La causa de una incidencia es importante. Estas situaciones requieren una valoración específica y no deben confundirse automáticamente con un defecto cubierto.
- Uso y mantenimientoCómo se ha utilizado el sistema y si se han seguido sus instrucciones de limpieza, accionamiento y conservación.
- Desgaste y daños accidentalesEl estado de las piezas, posibles golpes, roturas o deterioros y su relación con el funcionamiento del conjunto.
- Intervenciones posterioresReparaciones, ajustes o modificaciones realizados después de la instalación.
- Condiciones del inmuebleMovimientos del soporte, cambios en la estructura u otras circunstancias externas que puedan influir en el sistema.
La garantía comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor ante una falta de conformidad, incluidas las medidas correctoras gratuitas previstas en la normativa aplicable.
Estamos aquí para ayudarte
Para consultas de garantía, indica la referencia de tu proyecto y describe la incidencia.
¿Todavía estás preparando tu proyecto? Puedes solicitar una valoración o una visita de medición.
